Conseil et intégration CRM

Mise en place d’un Portail Accueil Magasin et Gestion des coupons d’achat à validité unique dans la solution de CRM en modernisant l’offre de service et la gestion du support clients

• Développement du portail magasin en cours et intégration avec le SI Carrefour.
• Solution multicanale : mail, formulaire web, téléphone, Chat, réseaux sociaux
• Oracle Policy Automation, moteur de règles pour le calcul de remboursement
• Intégration forte avec le SI
• Pilotage et suivi
• Plusieurs centaines de téléconseillers