Conseil et intégration CRM

Sujet : CRM

Projet ambitieux et novateur qui s’inscrit dans une stratégie globale d’interactions multicanal et de Gestion de la Relation Clients

• Mise en place d’une solution souple et évolutive qui prend en charge plus de deux millions d’auto-évaluations mensuelles et plus de sept millions d’usagers réalisant des demandes en ligne
• Connexion en ligne avec 10 millions de participants en seulement 45 jours, améliorant l’accès aux informations et réduisant la charge de travail dans les entités régionales
• Projet de mise en place d’une Base de Connaissances
• Analyse des courriels entrants (avec solution d’analyse cognitive) et gestion du Big Data
• Mise en place d’un ChatBot