Conseil et intégration Chatbot
- Durée du projet : 6 mois (3 mois de projet effectif) + 3 mois d’amélioration continue
- Pages exposant le chatbot :
- Espace connecté du client
- Quelques pages non connectées ciblées
- Application mobile
- Volumétrie : 12 millions d’interactions en moyenne par mois sur 2022
- Taux de réponse : 94% sur les 12 derniers mois
- Taux de diminution du volume d’emails : stabilité malgré la crise Covid